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Nos services


Livraison Colissimo

Tous les produits vendus sont stockés par Stock Plazza, nous expédions votre produit dès le lendemain matin, vous le recevrez sous 2 à 3 jours. 

Paiement Sécurisé

Tous les paiements sont sécurisés, vous payez par Visa ou MasterCard. Le paiement par Paypal est également disponible. 

Satisfait ou Remboursé

Vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer votre produit et bénéficier d'un échange ou d'un remboursement. Et vous avez un mois pour échanger votre bijou ou votre montre. 

Service Client à votre écoute

Le service client Stock Plazza est disponible par mail ou par téléphone. Pous nous contacter n'hésitez pas à vous rendre sur la page contact

FAQ

      • Rien de plus simple, chez Stock Plazza, on vous guide pas à pas. Quelques clics et les tendances sont à vous !

        Choisissez d’abord les bijoux et les montres dont vous souhaitez vous parer et ajoutez-les au panier en cliquant sur le bouton “Ajouter au panier” sur la fiche produit ou sur le dessin du panier dans la liste d’articles.

        Vous trouverez le récapitulatif de votre commande en cliquant sur « Panier » en haut à droite de votre écran. Ensuite, si vous avez déjà un compte chez Stock Plazza, vous n’avez plus qu’à vous connecter avec votre adresse mail et votre mot de passe pour finaliser votre commande. Dans le cas où vous n’avez pas encore créé votre compte sur Stock-Plazza.com, il vous suffit d’en créer un pour finaliser votre commande.

        L’heure est venue de procéder au passage de la commande en cliquant sur le bouton "Valider le panier", puis laissez vous guider en remplissant les champs d'informations personnelles, en sélectionnant votre option de livraison et votre mode de paiement en toute sécurité. N'oubliez pas de bien vérifier votre commande. Tout est ok ? Alors validez votre commande et vous recevrez un mail de confirmation dans la foulée !

         

         

      • Epineuse question qui trouve sa solution chez Stock Plazza.

        Cliquez sur la fiche produit de la bague de vos rêves. Sous les caractéristiques de l'article, cliquez sur le lien "Voir le guide des tailles". Ce dernier vous permettra de télécharger notre baguier imprimable.

        Vous pouvez également cliquer ici pour le télécharger !

      • Stock-Plazza.com est un site de ventes événementielles dédié au déstockage. Les produits disponibles à l’achat lors de nos ventes correspondent aux produits que la marque souhaite destocker, donc le bijou ou la montre que vous avez pu voir en magasin n’est pas forcément sur le site car trop récent ou au contraire trop vieux !

        Parce qu’il s’agit de ventes événements, les produits sont à saisir pendant la vente, il n’y a pas de réassort. Ne laissez pas passer votre chance, les produits disparaissent dès qu’ils sont épuisés !

         

      • Parole de Stock Plazza ! Tous nos bijoux sont neufs. Toutes nos montres sont neuves. Chez Stock-Plazza.com, nous ne faisons pas d’occasions. Les bijoux et les montres destockés proviennent de surplus ou d’invendus de magasins ou de fournisseurs.

        Vendre des contrefaçons est illégal. Pas folle la guêpe, Stock Plazza ne joue pas la carte gangster. Notre objectif ? Vous proposer des bijoux et des montres de marque tendance et à prix réduits. La confiance que nous portent ces marques en nous confiant leurs produits est gage de notre sérieux et de notre professionnalisme.

         

         

      • Si vous avez bien renseigné votre adresse dans l’étape “facturation”, vous recevrez votre facture d’achat. Soit la commande est pour vous et la facture vous est envoyée avec le colis. Soit vous faites livrer le colis à un tiers, pour un cadeau par exemple, alors la facture vous sera envoyée séparément par courrier à votre adresse.

        En effet, dans le cas d’un cadeau, le bijou ou la montre est expédié(e) dans son écrin, avec le certificat d'authenticité ou la garantie du produit correspondant. La facture vous est envoyée séparément et, discrétion oblige, nous veillons à ce que le prix du produit n'apparaisse pas.

         

      • Les frais de livraison sont offerts pour tout achat supérieur à 79 €. Le montant des frais de livraison de votre commande, incluant frais d'emballage et de port, s’élève à 6,50 € TTC pour la France métropolitaine. 

        Pour tous les pays, hors France, dans lequels nous livrons nos montres et bijoux, les frais de port s'élèvent à 10 € TTC. 

         

      • Parce que vous faites l’acquisition d’accessoires précieux, pas de pigeons voyageurs au programme, mais plutôt un carton solide et bien emballé pour transporter vos précieux en toute sécurité.

        Vos bijoux et vos montres sont expédiés dans leur écrin d’origine. Les montres sont accompagnées de leur garantie fournisseur, ainsi que de leur notice d’utilisation, exception faite des montres dont le mécanisme est si simple qu’il ne nécessite pas de notice.

        Les caractéristiques des bijoux telles que le nombre de carats, la qualité or ou diamant, etc. sont indiquées sur la facture d’achat qui fait office de certificat.

        Votre colis est expédié en Colissimo et est doté d’un numéro de suivi qui vous permet de garder l’oeil, étapes par étapes, sur votre colis jusqu’à son arrivée à bon port. Ce numéro de suivi vous est communiqué par mail dès que votre colis est pris en charge par Colissimo.

         

         

      • Parce que nous sommes des maniaques de la vérification. Et parce qu’il s’agit de produits précieux, notre contrôle est d’autant plus rigoureux.

        Les montres sont passées au crible. La technique est contrôlée : le bon fonctionnement des aiguilles, le chrono, le mouvement automatique. L’esthétique aussi : absence de rayures ou de traces.

        Idem pour les bijoux : un contrôle méticuleux est effectué sur chacun des bijoux que nous vous expédions.

        Si toutefois vous recevez un produit défectueux malgré notre examen minutieux, la démarche est simple : prenez contact avec nous, le retour du produit sera à nos frais, et nous vous renverrons un nouveau produit dans les 24 heures après réception du produit défectueux.

         

      • Une fois que vous avez passé votre commande, nous la traitons dans les 24 heures et la confions à notre prestataire pour expédition. Comptez un délai de livraison moyen de 2 à 5 jours ouvrables. Généralement, vous recevez votre commande 3 jours après avoir passé votre commande.

      • Non, soyez rassuré(e) ! En plus de livrer en France métropolitaine, nous livrons dans plus d'une quinzaine de pays en Europe.

         

         

      • Toutes vos transactions d’achat effectuées sur stock-plazza.com sont totalement sécurisées et confidentielles. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (CB, carte VISA, EUROCARD ou MASTERCARD).

        Chez Stock Plazza votre paiement est 100% sécurisé grâce à la technologie 3D Secure. Vous recevez systématiquement un code de vérification de votre banque par sms sur votre téléphone portable afin de finaliser la transaction.

         

      • Lorsque vous passez une commande sur le site, vous recevez automatiquement, dans les minutes qui suivent, un mail de confirmation de votre commande, à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lorsque vous avez fait votre inscription sur le site. Aussi, si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’adresse e-mail que vous avez enregistrée dans votre compte client. Si vous constatez qu’une erreur s’est glissée dans votre adresse e-mail, vous pouvez la modifier directement et nous contacter pour recevoir un nouveau mail de confirmation de commande.

      • Votre commande vous est expédiée par Colissimo et est dotée d’un numéro de suivi. Vous recevrez un mail contenant le numéro de suivi de votre colis dès lors que ce dernier aura été expédié par le transporteur.

        Sur le site, connectez-vous à votre compte Stock Plazza dans l’espace “Mon compte”, puis cliquez sur l’onglet “Mes commandes” dans lequel vous pouvez suivre l’état de votre commande.

      • Oui, si le produit est encore sous garantie et que le défaut est bien couvert par la garantie. Pour en être sûr, référez-vous à l’état descriptif des défauts couverts figurant sur la garantie. En cas de doute, contactez-nous avant de nous retourner le produit.

        Vous pouvez retourner le produit accompagné de sa garantie à notre adresse : 42 rue d'Enghien, 75010 Paris et dès réception, nous prendrons en charge sa réparation.

         

      • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de votre commande pour échanger vos achats de bijoux ou de montres.

        Pour pouvoir échanger vos produits, remplissez le formulaire de rétractation en Annexe 1 de nos conditions générales de vente et joignez-le à votre colis de retour.

        Expédiez nous ensuite votre colis à l'adresse : ADF Stock Plazza, 42 rue d’Enghien, 75010 Paris.

        Le ou les produits renvoyé(s) pour échange devront être retournés dans leur emballage d'origine avec la garantie, le certificat d'authenticité, et la facture, accompagnés d'une copie du bordereau de livraison.

        Un article abîmé, défectueux ou qui a manifestement été porté ne sera pas repris.

        Nous vous contacterons pour vous confirmer la réception de votre renvoi et nous vous proposerons alors un échange avec l'article de votre choix.

      • Pas de panique, plusieurs raison peuvent expliquer le fait que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement

        - Nous avons reçu votre colis mais le bordereau de rétractation n’est pas rempli : Avez-vous bien rempli votre bordereau de rétractation et indiqué si vous souhaitiez un échange, un avoir ou un remboursement ? Nous ne pouvons traiter votre retour sans instruction de votre part. Si vous n’êtes pas certain d’avoir rempli votre bordereau, contactez-nous afin que l’on vérifie ensemble !

        - Nous n’avons pas reçu votre colis : vérifiez sur votre récépissé si l’adresse de livraison que vous avez indiquée correspond bien à notre adresse : ADF Stock-Plazza, 42 rue d’Enghien, 75010 Paris et contactez-nous afin de nous communiquer le numéro du colis inscrit sur le récépissé que vous a donné la Poste afin que nous puissions faire une réclamation.

         

      • Les montres et bijoux vendus sur Stock Plazza sont garantis deux ans.

        Les articles cassés, abîmés, salis ou usés suite à leur utilisation ainsi que les pierres et les parties d'article perdues ne sont pas garantis. Toute modification opérée sur un produit annulera sa garantie.

         

      • Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour retourner votre produit, à l'adresse suivante : ADF Stock-Plazza, 42 rue d’Enghien, 75010 Paris.

        Pour cela, vous devez remplir le formulaire de rétractation, que vous trouverez en Annexe 1 de nos conditions générales de vente, à joindre à votre colis de retour.

        Le ou les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine accompagnés de la garantie, du certificat d'authenticité, de la facture, et d'une copie du bordereau de livraison.

        Nous ne pourrons accepter tout article abîmé, défectueux ou qui a manifestement été porté.

         

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